FAQ
Il sito presenta tutti i prodotti disponibili?
Il sito MARIOMOSSA presenta una selezione di gioielli, orologi e creazioni delle Maison che rappresentiamo. Per alcuni marchi sono inoltre disponibili spazi digitali (e-corner), attraverso i quali è possibile approfondire il savoir-faire, le collezioni e le novità della Maison.
La selezione online non coincide necessariamente con l’intera disponibilità delle nostre boutique. Per conoscere la presenza di un prodotto, una variante o una referenza specifica, puoi contattare un nostro consulente.
Come posso verificare la disponibilità o richiedere un prodotto?
Puoi contattarci indicando, se possibile, il marchio, il modello o la referenza che stai cercando. Un nostro consulente verificherà la disponibilità nelle boutique MARIOMOSSA.
Se il prodotto non fosse disponibile, valuteremo insieme eventuali alternative o la possibilità di richiederlo alla Maison.Il sito MARIOMOSSA presenta una selezione di gioielli, orologi e creazioni delle Maison che rappresentiamo. Per alcuni marchi sono inoltre disponibili spazi digitali (e-corner), attraverso i quali è possibile approfondire il savoir-faire, le collezioni e le novità della Maison.
Dove posso scoprire le collezioni dei diversi marchi?
Nella sezione dedicata ai nostri marchi puoi esplorare una selezione di gioielli, orologi e collezioni.
Per alcune Maison sono inoltre disponibili e-corner e spazi digitali dedicati, predisposti secondo le indicazioni e i contenuti ufficiali del marchio, per offrirti un approfondimento sulle collezioni e sulle novità.
Per verificare la disponibilità di un prodotto o ricevere un consiglio personalizzato, puoi rivolgerti a un consulente MARIOMOSSA.
Come posso ricevere una consulenza o fissare un appuntamento?
Puoi contattare MARIOMOSSA scegliendo il canale per te più comodo: attraverso il modulo presente sul sito, tramite WhatsApp oppure telefonando direttamente alle boutique di Bari e Lecce.
In base alla tua richiesta, sarai affidato al consulente con le competenze più adatte. La consulenza può svolgersi in boutique oppure, quando lo desideri, a distanza o in videochiamata.
Se cerchi un prodotto specifico, ti consigliamo di indicare il marchio, il modello o la referenza, così da consentirci di prepararci al meglio prima dell’appuntamento.
È possibile acquistare a distanza e ricevere il prodotto con spedizione assicurata?
Sì. Dopo aver verificato la disponibilità e i dettagli del prodotto con un nostro consulente, è possibile procedere all’acquisto a distanza. Tra le modalità di pagamento disponibili è previsto anche il bonifico bancario.
La consegna può essere organizzata con spedizione assicurata. Modalità, tempi e costi vengono concordati prima della conferma dell’acquisto, in base al prodotto e alla destinazione.
Posso riservare un prodotto o ritirarlo in boutique?
Dopo aver verificato la disponibilità, è possibile concordare con un nostro consulente la prenotazione del prodotto, anche mediante il versamento di un acconto.
È inoltre possibile scegliere il ritiro presso la boutique di riferimento. Le modalità e i tempi della prenotazione vengono definiti prima della conferma, in base al prodotto scelto.
Quali servizi sono disponibili per scegliere e personalizzare un regalo?
I nostri consulenti possono aiutarti a scegliere il regalo più adatto, tenendo conto dell’occasione, dello stile della persona e del budget indicato.
Su richiesta, il prodotto può essere preparato con una confezione regalo e accompagnato da un messaggio personalizzato. Per incisioni o altre personalizzazioni, valuteremo insieme le possibilità in base alle caratteristiche del prodotto.
È possibile creare, incidere o trasformare un gioiello?
È possibile prenotare un appuntamento con un nostro esperto per progettare un gioiello su misura, valutare un’incisione oppure dare una nuova forma a un gioiello già esistente.
Ogni richiesta viene esaminata singolarmente, tenendo conto delle caratteristiche dell’oggetto, dei materiali e del tipo di lavorazione. Dopo questa valutazione preliminare vengono definiti fattibilità, tempi e costi dell’intervento.
Quali servizi di cura e assistenza offrite per gioielli e orologi?
Nelle boutique MARIOMOSSA è possibile richiedere servizi di controllo, pulizia e manutenzione per gioielli e orologi.
Per i gioielli ci occupiamo, tra gli altri interventi, di pulizia, controllo delle montature, lucidatura, rodiatura e infilatura delle perle. Per gli orologi sono disponibili servizi come sostituzione della batteria, regolazione del bracciale, ordine o sostituzione del cinturino, revisione e assistenza.
Prima di procedere, esaminiamo l’oggetto per individuare l’intervento più adatto e comunicarne modalità, tempi e costi.
Posso affidarvi anche un oggetto non acquistato da MARIOMOSSA?
Sì. È possibile sottoporre alla nostra attenzione anche gioielli e orologi acquistati altrove.
Dopo un esame preliminare dell’oggetto, valuteremo il tipo di intervento necessario e la possibilità di prenderlo in carico, indicando modalità, tempi e costi del servizio.
Offrite controlli gemmologici e valutazioni di gioielli?
Sì. È possibile richiedere il controllo gemmologico di pietre e gioielli già in proprio possesso, oltre a valutazioni e stime.
La natura dell’esame e la documentazione eventualmente rilasciata vengono definite con il nostro esperto in base all’oggetto e alla finalità della richiesta. Per questo servizio è consigliabile prenotare un appuntamento.
Quali servizi sono previsti dopo l’acquisto?
MARIOMOSSA resta a disposizione dopo l’acquisto per offrire consulenza, assistenza e indicazioni sulla cura del prodotto presso entrambe le boutique.
Per gli acquisti effettuati in negozio è possibile richiedere un cambio entro 15 giorni. La possibilità di procedere viene verificata in base alle condizioni del prodotto e alle caratteristiche dell’acquisto.
Per informazioni sulla garanzia o sull’assistenza prevista dalla Maison, i nostri consulenti indicheranno la procedura relativa allo specifico prodotto.